POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
RESUMEN
Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones donde solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSOS
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
Después contacte a su banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que un reembolso sea publicado.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en rgpd@cranman.es.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a rgpd@cranman.es y envíe su artículo a: C/ Calipso nº 47, 41927, Mairena del Aljarafe, Sevilla, España.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el que hizo el regalo hizo que enviaran el pedido a ellos mismos para dárselo luego, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C/ Calipso nº 47, 41927, Mairena del Aljarafe, Sevilla, España.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
NECESITA AYUDA?
Contáctenos en rgpd@cranman.es para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.